Returneringspolitik

Vi tilbyder 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt, med mærker påsat og i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller andet købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på moonloopdk@outlook.com. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse:

Carl Langes Vej 49, 2.th

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes hen. Varer, der returneres uden først at have anmodet om en returnering, vil ikke blive accepteret.

Du er altid velkommen til at kontakte os på moonloopdk@outlook.com, hvis du har spørgsmål vedrørende returneringer.

Beskadigede eller forkerte varer

Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare. Så kan vi vurdere problemet og finde en passende løsning.

Ombytninger

Den hurtigste måde at sikre, at du får den ønskede vare, er at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er godkendt, kan du foretage en ny bestilling af den ønskede vare.

EU's 14-dages fortrydelsesret

Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til et land inden for Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive nogen grund.

Varen skal være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt, med mærker påsat og i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller andet købsbevis.

Tilbagebetalinger

Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt tilbagebetalingen er blevet godkendt.

Hvis tilbagebetalingen godkendes, vil beløbet automatisk blive tilbageført til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at det kan tage yderligere tid for din bank eller kreditkortudsteder at behandle og registrere tilbagebetalingen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen af din returnering, og du endnu ikke har modtaget tilbagebetalingen, bedes du kontakte os på moonloopdk@outlook.com.