Leveringspolitik

Tak fordi du handler hos Moonloop.

Behandling af ordrer

Alle ordrer behandles inden for 1-2 arbejdsdage efter modtagelse af din ordre. Du vil modtage en bekræftelsesmail, når din ordre er blevet behandlet og afsendt.

Leveringstid

Da vores produkter sendes fra et fjernlager, er den forventede leveringstid 7-14 arbejdsdage fra afsendelsesdatoen.

Leveringstiden kan variere afhængigt af din placering, transportørens forhold og perioder med høj efterspørgsel. Vi gør altid vores bedste for at sikre hurtig og sikker levering.

Forsinkelser

I sjældne tilfælde kan leveringen tage længere tid end forventet på grund af forhold uden for vores kontrol, herunder:

• Toldbehandling

• Transportforsinkelser

• Helligdage og højsæsoner

• Vejrforhold eller andre logistiske udfordringer

Vi sætter pris på din forståelse, hvis sådanne situationer opstår.

Fragtomkostninger

Eventuelle fragtomkostninger vises ved checkout, inden du gennemfører dit køb.

Ordresporing

Når din ordre er afsendt, vil du modtage et trackingnummer via e-mail, hvis sporing er tilgængelig for den valgte forsendelsesmetode.

Forkerte adresseoplysninger

Det er kundens ansvar at sikre, at leveringsoplysningerne er korrekte ved bestilling. Hvis der er angivet en forkert adresse, bedes du kontakte os hurtigst muligt på moonloopdk@outlook.com.

Mistede eller beskadigede pakker

Hvis din pakke ankommer beskadiget eller ikke er modtaget inden for rimelig tid efter den forventede leveringstid, bedes du kontakte os på moonloopdk@outlook.com, så vi kan hjælpe med at undersøge sagen.

Kontakt

Har du spørgsmål vedrørende levering eller din ordre, er du velkommen til at kontakte os på:

E-mail: moonloopdk@outlook.com