Servicevilkår

Handelsbetingelser

Senest opdateret: [08.06.26]

Velkommen til Moonloop. Disse handelsbetingelser gælder for brugen af vores hjemmeside og køb af produkter gennem vores webshop.

Ved at besøge vores hjemmeside eller foretage et køb accepterer du disse handelsbetingelser. Hvis du ikke accepterer vilkårene, bør du ikke anvende vores hjemmeside eller tjenester.

1. Virksomhedsoplysninger

Moonloop

Adresse: Carl Langes Vej 49, 2.th

E-mail: moonloopdk@outlook.com

2. Bestilling

Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Ordrebekræftelsen er en kvittering for, at vi har modtaget din ordre, men ikke nødvendigvis en accept af ordren.

Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere en ordre i tilfælde af:

  • Fejl i pris eller produktbeskrivelse

  • Mistanke om svindel

  • Manglende lagerbeholdning

  • Andre forhold uden for vores kontrol

Hvis en ordre annulleres efter betaling, vil beløbet blive refunderet fuldt ud.

3. Produkter

Vi bestræber os på at vise vores produkter så præcist som muligt. Farver og udseende kan dog variere afhængigt af din skærm og enhedsindstillinger.

Vi forbeholder os retten til at ændre produktbeskrivelser, priser og sortiment uden forudgående varsel.

4. Priser og betaling

Alle priser vises i danske kroner (DKK).

Medmindre andet er angivet, er priserne inklusive dansk moms.

Betaling kan foretages med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel, men ændringer påvirker ikke allerede gennemførte køb.

5. Levering

Da vores produkter sendes fra et fjernlager, er den forventede leveringstid normalt mellem 7 og 14 arbejdsdage.

Leveringstider er vejledende og kan påvirkes af:

  • Transportørens forhold

  • Toldbehandling

  • Helligdage

  • Vejrforhold

  • Andre forhold uden for vores kontrol

Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser forårsaget af tredjepart.

Risikoen for varen overgår til kunden ved levering.

6. Fortrydelsesret

Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af varen i henhold til EU's forbrugerlovgivning.

For at udøve fortrydelsesretten skal du kontakte os på:

moonloopdk@outlook.com

Varen skal returneres:

  • I original stand

  • Ubrugt

  • Med eventuelle mærkater

  • I original emballage

Kunden afholder selv udgifterne til returfragt, medmindre andet er aftalt.

7. Returneringer

Vi tilbyder desuden en udvidet returperiode på op til 30 dage efter modtagelse af varen.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand som ved modtagelsen.

Returneringer sendes til:

Carl Langes Vej 49, 2.th

Returneringer skal altid anmeldes på forhånd via e-mail.

Varer sendt retur uden forudgående aftale accepteres ikke.

8. Beskadigede eller forkerte varer

Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Vi kan anmode om billeder af produktet for at kunne behandle sagen.

9. Undtagelser fra returret

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Specialfremstillede produkter

  • Personligt tilpassede produkter

  • Letfordærvelige varer

  • Hygiejne- og plejeprodukter, hvis forseglingen er brudt

  • Gavekort

Udsalgsvarer kan som udgangspunkt ikke returneres, medmindre andet fremgår af produktbeskrivelsen.

10. Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, informerer vi dig om resultatet.

Ved godkendt returnering tilbagebetales beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.

Banker og kortudstedere kan bruge yderligere tid på at gennemføre tilbagebetalingen.

Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for 15 arbejdsdage efter godkendelsen, bedes du kontakte os.

11. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på hjemmesiden, herunder:

  • Tekster

  • Grafik

  • Logoer

  • Design

  • Produktbeskrivelser

tilhører Moonloop eller vores licensgivere og er beskyttet af gældende ophavsret og varemærkelovgivning.

Materialet må ikke kopieres, distribueres eller anvendes uden skriftlig tilladelse.

12. Tredjepartslinks

Hjemmesiden kan indeholde links til tredjepartswebsites.

Vi er ikke ansvarlige for indhold, produkter eller tjenester på sådanne websites.

Brug af tredjepartswebsites sker på eget ansvar.

13. Ansvarsbegrænsning

Vi bestræber os på at holde hjemmesiden opdateret og korrekt, men kan ikke garantere, at alle oplysninger til enhver tid er fejlfri.

I det omfang loven tillader det, fraskriver vi os ansvar for indirekte tab, herunder:

  • Driftstab

  • Tabt fortjeneste

  • Tab af data

  • Følgeskader

Intet i disse handelsbetingelser begrænser dine lovbestemte forbrugerrettigheder.

14. Personoplysninger

Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

Ved brug af hjemmesiden accepterer du den gældende privatlivspolitik.

15. Ændringer af handelsbetingelser

Vi forbeholder os retten til løbende at opdatere disse handelsbetingelser.

Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse på hjemmesiden.

16. Lovvalg og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret.

Eventuelle tvister skal så vidt muligt løses i mindelighed. Kan enighed ikke opnås, afgøres sagen ved de danske domstole i henhold til gældende lovgivning.

17. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til disse handelsbetingelser, kan du kontakte os:

Moonloop

E-mail: moonloopdk@outlook.com

Adresse: Carl Langes Vej 49, 2.th

CVR-nr.: [Indsæt CVR-nummer]